你們有實體店面嗎？
是的，我們歡迎您來基督城 78 Buchan St. Sydenham 拜訪我們。

你是酒吧嗎？
我們擁有現場消費許可，我們確實鼓勵您進來喝一兩杯休閒酒，但我們更願意將自己視為品酒室，而不是酒吧或酒館。查看我們的郵件清單或社交媒體，以了解有關我們活動的更多資訊。

您的營業時間是？
您可以24-7 進行線上訂單，但送貨只會在上午9 點到晚上10 點之間進行，聖誕節、元旦、耶穌受難日、復活節或澳新軍團日下午1 點之前不會送貨。

以下時間可提供店內訂單及網購取貨服務
週一至週三 11 點至 6 點
週四至週六 11 點至 7 點
週日：休息

[公共假期] 你們開門嗎？
我們在聖誕節、元旦、耶穌受難日、復活節以及澳新軍團日下午 1 點前關閉。但假日我們通常從中午 5 點開始營業。如有任何疑問，請查看我們的社交媒體頁面以獲取任何相關公告。

我的訂單在哪裡？
您可以透過出貨確認電子郵件中的追蹤連結追蹤您的訂單。如果您尚未收到確認訊息，請檢查您的垃圾郵件資料夾。如果事情花費的時間比您預期的要長，您還應該檢查我們的快遞延遲日誌，看看是否存在任何快遞網路問題導致事情變慢。您也可以從我們的快遞公司檢查網路狀態儀表板。如果您仍然對訂單的位置有疑問，可以透過supportdesk@thebeerlibrary.co.nz聯繫我們，我們將很樂意為您提供協助。

運費是多少？
我們有多種運輸選擇來滿足您的需求。

標準運輸：

紐西蘭:
運費取決於重量和送貨地址，下訂單時您將在結帳頁面上看到您的運費。我們以成本價傳遞運費。

澳洲：
我們以相同的價格運送到澳大利亞任何地方。價格從 33.99 紐西蘭元起，根據包裹的重量而上漲。下訂單前，您將在結帳時看到運費。請注意，這不包括抵達澳洲時可能應付的任何潛在稅款或關稅。這些費用（如果有）由接收者自行承擔。

國際的：
請在下訂單前聯絡我們以取得運送報價。請注意，我們無法運送到一些國家，包括但不限於：歐盟國家、英國、加拿大、白俄羅斯、俄羅斯和北韓。由於詐騙訂單較多，前往墨西哥的訂單請與我們聯絡。請注意，任何運輸報價均不包括到達目的地國家/地區時可能需要繳納的任何潛在稅款或關稅。這些費用（如果有）由接收者自行承擔。

當日基督城地鐵：
我們提供前往基督城大部分地區的當日服務，價格各異。如果我們為您所在的區域提供服務，它將在結帳時顯示為選項。

我什麼時候能收到我的貨件？ 
一般來說，中午前下的訂單將在當天處理。中午之後下的訂單將在下一個工作天處理。南島通常是快遞員收到您的訂單後的一個工作日。北島距離快遞員收到您的訂單還有兩天。農村地區的送貨將需要額外一兩天的時間。當您的訂單已處理完畢並準備好由快遞員取件時，您將透過電子郵件收到追蹤號碼。公共假期或週末不會處理或交付訂單。 

我們的快遞員將空運服務宣傳為“隔夜”，雖然這通常是時間範圍，但有時此交貨時間範圍可能會延遲。

我們無法保證您始終會收到貨件 由於快遞延誤和其他不可預見的複雜情況，我們會在這些時間內盡力。請在 11 月和 12 月的繁忙假期期間預留額外的時間。

可以運送到紐西蘭境外嗎？
是的，我們可以進行國際運輸。請在訂購前聯絡我們告知您的訂單要求，以便我們為您提供運費估價。任何超過我們初始費用的稅費、費用或關稅均不包括在內，且由接收者承擔。請注意，我們目前無法運送到歐盟、英國或其他各國。

您可以運送到郵政信箱或私人包裹嗎？
不可以，我們只能送貨到實際地址。

我必須在家才能收到貨物嗎？
是的，酒精法規要求您或年滿 18 歲的人必須簽收包裹。如果白天沒人在家，我們建議您將訂單發送到工作地址。

我如何在線上支付？
為了您的方便，我們透過 Shopify Payments 提供信用卡/EFTPOS 付款。對於超過 50 美元的訂單，您還可以使用 AfterPay 合作夥伴的部分付款計劃。

你能得到普林尼/Heady Topper/三個佛洛伊德/等等嗎？
不。這些啤酒和許多其他啤酒一樣，在自己的城市都很難買到，更不用說跨越半個地球了。但如果您對我們應該庫存什麼有想法，請告訴我們，我們會盡力而為。我們一直在尋找新的、有趣的啤酒。

你們有氦氣啤酒嗎？
不幸的是氦啤酒是不可能的。氦氣不溶於水，因此不會留在啤酒中。網路上提供的影片源自於山姆亞當斯的愚人節笑話。你可以 在這裡讀更多關於它的內容 。我們希望這是可能的，因為這聽起來很搞笑，但不幸的是，物理學再次阻礙了我們。

你們有賣禮券嗎？
是的，您可以在商店或線上購買優惠券。

可以舉辦私人活動嗎？
是的，我們喜歡為客戶舉辦私人活動。請透過 supportdesk@thebeerlibrary.co.nz 聯絡我們，我們可以進行討論。

我怎樣才能加入你們的郵件清單？

您可以加入 在這裡。 我們絕不會將您的資訊出售給其他公司。這樣做的人都是混蛋，而我們不想成為混蛋。